بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان و رابطه آن با بازاریابی کارکنان بانک کشاورزی تهران

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان و رابطه آن با بازاریابی کارکنان بانک کشاورزی با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان بانک کشاورزی در سال 1393 که در شهر تهران مشغول به کارمی باشند. تعداد این کارکنان 1100 نفر می باشد که بر اساس روش نمونه گیری خوشه ای 285 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور سنجش متغیرهای مورد استفاده در پژوهش از پرسشنامه های رهبری تحول آفرین باس و همکاران (2000)؛ پرسشنامه عدالت سازمانی نی هوف و مورمن(1993)؛ پرسشنامه اخلاق کاری پتی (1990)؛ پرسشنامه غنی سازی شغلی اولدهام و هاکمن (1975) و پرسشنامه مشارکت کارکنان در تصمیم گیری (حیات، 1388)؛ پرسشنامه رضایت شغلی اسمیت و همکاران (1967)، پرسشنامه بازاریابی انصاری و همکاران (1392). روایی محتوایی پرسش¬نامه¬ها مورد تأیید متخصصان قرار گرفته است. پایایی پرسش¬نامه ها بر اساس ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب برابر، 86/0، 85/0، 85/0، 81/0، 74/0، 89/0، 78/0، برآورد گردید. برای تجزیه و تحلیل از روش های آماری توصیفی و آمار استنباطی(همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام، t مستقل و تحلیل واریانس یک راهه) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که بین تمامی عوامل-رهبری تحول آفرین، عدالت سازمانی، مشارکت در تصمیم گیری، اخلاق کاری کارکنان، غنی سازی شغل با رضایت شغلی رابطه معناداری دارد. نتایج همچنین نشان داد بین رضایت شغلی با بازاریابی رابطه مثبت و معناداری دارد. نتایج رگرسیون همچنین حاکی از آن است که از بین عوامل- اخلاق کاری، عدالت سازمانی و سبک رهبری تحول آفرین توانایی پیش بینی رضایت شغلی را دارند. نتایج آزمون تی مستقل نشان دارد که بین نظرات کارکنان زن و مرد در مورد رضایت شغلی تفاوت معنی داری وجود ندارد. نتایج تحلیل واریانس یک راهه هم چنین نشان داد که بین نظرات کارکنان در مورد رضایت شغلی بر حسب سابقه خدمت، سن و تحصیلات تفاوت معنی داری وجود ندارد.